兰考县政务服务和大数据管理局始终牢固树立“极致服务”理念，锚定“为民、便民、利民、高效、务实”服务目标，不断创新服务模式，优化服务效能，切实推进优化营商环境工作做实做细。

一是为民办事有保障。针对老年人、残疾人等特殊群体制定咨询服务、预约服务、上门服务、免费寄送等9项特色专项服务工作制度，根据申请人需求，采取专人协助、全程帮办代办等方式，为其提供更加高效便捷的服务，用贴心的举措让群众感受到“家”的温暖，构建起“标准化、精细化、定制化、便民化”的政务服务格局。

二是为民解困渠道广。拓展“线上+线下”服务渠道，河南省政务服务网、微信公众号、抖音APP等线上渠道及绿色通道、政务公开专区、政策兑现窗口等线下渠道，线上线下相结合的方式，41370次全方位多渠道的为企业和群众提供线上线下答疑解惑。

三是为民服务多样化。聚焦群众办事“多样化”需求，不断通过改革创新、流程再造提升办事效率和水平，从“网上办、马上办、就近办、一次办”延伸到“码上办、指导办、预约办、帮办代办、免证可办”等多种工作模式相结合，助力智慧政务，提升办事效率。2023年以来办件量达915368件。

下一步，兰考县政务服务和大数据管理局将继续履行“便民、规范、高效”的服务宗旨，为企业群众当好“店小二”、“服务员”，持续优化创新便民利企服务举措，积极提供“一站式”、“零成本”服务，以优良营商环境助推经济高质量发展。