兰考县以“为群众和企业办好事 让群众和企业好办事”的服务宗旨，牢记总书记嘱托，凝心聚力打造政务服务新高地，提升放管服改革加速度，重点为群众与企业推出了一件事一次办套餐服务，不断构建政务服务生态圈，营造一流的政务服务环境投资洼地。

一、精准服务，改革创新

“一件事一次办”套餐服务是兰考县以便民利企为政务服务改革目标，聚焦企业与群众在办事过程在部门之间来回跑，在窗口之间重复提交资料、跑一次只能办一个事的现状以群众和企业办事过程中的堵点、难点、痛点为抓手，将企业和群众需要到政务服务部门办理的306个高频事项，经过流程再造，变成企业和群众办理的“一件事”，实行“一次告知、一窗受理、协同办理、就跑一次”，实现线上“一次登录、一网通办”，线下大厅“只进一扇门、最多跑一次”，从企业和群众办事到每个政务服务部门“办一个事、跑一次、提交一套资料”转变为“多个事项联办、提交一套资料、最多跑一次”。

二、精心组织，部门研判

县委县政府召次相关部门进行研判，针对王凯省长提出开办企业、不动产登记等涉企5件事和新生儿出生等便民8件事，兰考县制定工作方案，成立工作专班，列出具体时间及任务清单。创新思路，提出了兰考县一件事一次办套餐服

务20项，其中，企业开办等涉企5件事项主要涉及企业登记、公章刻制、发票领取等相关事项，行政审批权集中在市场监督管理局、公安局、税务局等单位；婚育一件事、新生儿一件事、社保卡一件事等便民15件事主要涉及婚姻登记、新生儿出生登记、失业登记等相关事项，行政审批权集中在民政局、人力资源和社会保障局、医疗保障局等单位。涉企方面，以企业开办为例，原来企业需要到5个不同部门申办公司设立登记、公章刻制、发票申领等事项，经“一件事一次办”改革优化后，为企业提供“一次性告知、一次性办理”服务，企业在企业开办专区即可实现“跑一次”办成所有事；便民方面，以新生儿出生为例，原来需要在3个不同部门重复提交8份材料，经改革优化，对提交材料进行去重整合，群众到“一件事一次办”窗口专区，一次性提交所需的5份材料，一次性办理完成户口登记、医保参保、社保卡领取。

三、成效显著，群众满意

2021年11月20日线上20个一件事一次办系统联调联试后，开始试运行，一是加强宣传引导。进行电视宣传、广播宣传、抖音宣传，新闻发布、大厅专职咨询台，印发宣传展版、宣传手册等宣传手段，同时在政务服务大厅窗口20个一件事一次办服务专区也已正常运行。二是推行店小二服务，对大厅群众进行窗口引导，实行工作人员帮办代办。三是开专题培训会，对窗口人员进行业务流程培训，实现前台后台人员的业务实时对接。已经梳理群众企业一件事套餐服务20项，涉及单项事项86个，减少材料417份，减少时

限505个工作日，减少跑动次数146次，从2021年11月份试运行以来，共办理了1200件。计划在4月底前把企业与群众办理的另外220个高频事项再开通34个一件事套餐服务，使政务服务改革成果惠及全县企业与群众，打造全国一流的政务服务高地