全县12315投诉举报业务培训于2021年9月16日下午在兰考县市场监督管理局四楼会议室举办，县市场监督管理局党组副书记、副局长梁永生主持会议。

会上，开封市市场监督管理局12315指挥中心主任克航平和开封市局12315指挥中心李绅伟分别围绕全国12315平台操作流程及相关注意事项、投诉与举报的本质区别以及相关的法律法规、如何进一步做好消费者投诉举报处理工作及提升全县市场监管系统12315行政执法人员的消费维权执法能力等问题进行讲解。

期间，克航平与大家共同分享了消费维权典型案例视频，12315投诉举报案例调查处理经验等。

会后，梁永生要求大家，一定要通过此次培训，深入钻研相关业务知识，提升自身业务素能，共同推动全县12315投诉举报处理工作深入开展。

县市场监督管理局执法队、基层所及相关业务股室人员共60余人参加培训。