一、先行先试，搭建纳税服务平台。近年来，兰考县不断优化营商环境，房地产业、建筑业和服务业等实体经济发展迅猛，在此情况下，广大企业对纳税服务工作的要求更趋多元化和个性化。兰考县税务局主动适应区域经济发展新常态，积极满足广大纳税人涉税需求，制订服务理念和章程，明确了愿景目标：建设一支以精英领先的高素质、专业化的纳税服务队伍，通过专业化、集约化的服务，提升纳税服务水平，打造纳税服务新品牌。成立以来制订详实的工作手册、工作规划、工作流程、服务格言，定期讨论交流，建立例会制度。

二、精益求精，锻造纳税服务团队。团队成员来自办税服务厅、税政一股、税政二股、社保非税股、法制股等业务股室和税源管理分局的业务骨干，定期组织业务培训和考试，及时掌握最新的税收业务政策。纳税咨询实行首问责任制和限时回复承诺制，对能即时解答的应当场回复，对不能够当场解答的疑难问题，经工作室成员集体讨论硏究后由第一受理人在0.5个工作日内进行回复。切实把学习成果转化为纳税人办实事、解难题、优体验的实际行动。

三、提能增效，优化税务审批流程。针对涵盖线上线下审批196项及局内部业务流程审批33项业务一厅通办，真正做到税务窗口“凡批必进、凡进必授权、授权必到位、流程再造必到位”四类要素审批，实现纳税人走进一扇门，办完全部事“最多跑一次”的高效快捷。认真采集涉税服务需求，以纳税人反映比较集中的诉求为重点，完善拓展服务功能，逐步形成从单一咨询向综合服务的转变。