值此中高考志愿填报关键期，7月8日，兰考县行政审批和政务信息管理局（简称县政信局）联合县教育体育局（简称县教体局），创新推出“抖音线上直播答疑”服务，聚焦群众关切的教育热点难点问题，将政策解读与专业指导送到群众“指尖”，有效打通服务群众的“最后一公里”。

精准聚焦需求，服务直达“云端”。本次直播紧紧围绕群众高度关注的教育政策热点，系统设置了四大核心主题，一是中高考志愿填报指南，专业团队深入解读梯度设置、院校专业选择策略，并分析历年录取数据，为考生科学填报提供有力参考。二是小升初衔接无忧，用通俗易懂的语言，清晰讲解入学流程、学区划分规则、转学政策等关键信息，让家长一目了然、心中有数。三是教师招聘政策详解，全面介绍岗位要求、报名流程、考试内容等热点问题，助力求职者精准把握招考动态。四是教育政策权威解读，针对群众普遍关心的教育政策进行专业解析，消除信息壁垒。

即时互动解忧，“件件有回音”。直播期间，由县教体局业务骨干组成的专业团队全程在线，实时关注评论区动态。针对观众提出的190余条个性化疑问，工作人员均逐一耐心解答、精准回应，确保群众的每一个困惑都能得到清晰、权威的解答，真正做到“有问必答、答必解惑”。

服务成效显著，赢得群众点赞。此次直播累计吸引近1万余人次观看，成为兰考县传递惠民政策、倾听民生民意、解答疑难困惑的高效“云桥梁”。线上直播形式有效破解了线下咨询排队耗时、信息获取零散等难题，让群众足不出户即可享受便捷、高效的政策咨询服务。

持续优化服务，提升政务温度。此次“抖音直播答疑”是兰考县政信局践行“以人民为中心”发展思想、深化“互联网+政务服务”改革的生动实践，真正实现了“让数据多跑路，群众少跑腿”。下一步，兰考县政信局将持续关注群众需求，常态化开展形式多样的线上便民服务活动，不断提升服务的精准性、实效性和覆盖面，努力打造更有温度、更接地气的政务服务新体验。