兰考县住房公积金管理中心践行为民服务的初心，知民情、解民忧，创新发展，高质量服务，切实解决职工住房公积金存在问题，特别是推进落实住房公积金“一件事一次办”工作中，通过管理提质、服务提优，实现了业务办理“两大提升”。

一、为民服务水平大提升。一是通过微信公众号、网站网厅等渠道大力宣传住房公积金“一件事一次办”事项的办理流程、提供要件等，让更多的职工办理住房公积金业务“心中有数”；二是加强信息化建设，通过增加网上办理住房公积金事项，让离职、退休、偿还本地住房公积金贷款、提前还款等业务“网上可办”“零材料办理”，自此，办事职工提供厚厚的纸质材料成为过去式，不仅减少纸张浪费、节约办事成本，还缩短办事时间，服务效率大幅度提升，更多办事职工对住房公积金办事效率赞不绝口。

二、为民服务满意度大提升。一是用严格赢民心。实行一次性告知制和首问负责制，要求工作人员对职工办理的业务进行一次性问题告知，让职工只跑一次甚至零跑腿即可完成业务办理。二是用服务铸品牌。多次开展业务培训，包括业务知识培训和服务礼仪培训，不断提升业务办理效率和服务质量。三是用管理铸口碑。服务大厅工作人员每周通过例会的形式对存在问题进行梳理总结，不断提高为民服务的能力，多次受到缴存企业和办事职工的肯定，为住房公积金工作注入强大动力。