自“能力作风建设年”活动开展以来,兰考县政务服务和大数据管理局将能力作风建设与“便民、高效、廉洁、规范”服务紧密结合,不断优化服务功能,创新服务方式,全力提升政务服务水平、营造良好的营商环境。
一是精心部署,突出重点,推动作风建设大提升。按照县委县政府要求,政务服务和大数据管理局成立能力作风建设年专项行动领导小组,制定印发《关于开展能力作风建设年专项行动实施方案》全面安排部署重点工作,强调班子成员及中层干部严格执行工作安排到位、执行到位、反馈到位的工作机制。
二是创新举措,狠抓落实,推动服务能力见成效。为将能力作风建设工作落到实处,政务服务和大数据管理局对大厅工作纪律、服务礼仪、业务办理等方面进行量化管理,制定《兰考县政务服务和大数据管理局提升政务服务环境服务意识活动方案》,并采取召开晨会方式,时刻保持学习,每日晨会学习前集体诵读总书记视察大厅时讲话、焦裕禄精神,营造政治建设氛围,打造政治坚定队伍,制定文明服务《七步工作法》,提升政务服务能力。
三是党建引领,评树结合,推动党建+业务深融合。政务服务和大数据管理局把全局工作与党建工作有机结合,将推动作风建设摆在了全局党建工作的核心位置,立足大厅服务主阵地,创新党建工作新举措,制定印发了《关于开展“三亮、三比、三评”活动实施方案(试行)》,努力打造“阳光服务”党建品牌,围绕立足岗位提高服务质量、争创一流业绩、为民办实事等方面亮承诺、亮标准、亮身份,推进政务服务提质增效,让服务更贴心、更温暖。
四是优化服务,便企利民,推动服务至上新理念。政务服务和大数据管理局聚焦办事群众、企业的“急难愁盼”,以便民利企为目的、以作风建设为重点,以强烈的宗旨意识推进审批服务质效再升级,筑牢人民至上理念。设立“办不成事”窗口,持续开展“帮办服务”“代办服务”“延时服务”“容缺服务”等多样服务,全面推行马上办、网上办、就近办、一次办等办理方式,通过容缺后补全程代办、线上线下并联审批、提速增效主动服务等服务措施,打通便企利民服务“最后一公里”,让群众少跑腿、好办事、不添堵,全力打造兰考营商口碑。