4月30日凌晨2时，兰考县公安局接到群众杜先生报警称：在兰考县三义寨乡310国道与西外环交叉口往南2公里处，有一名老人找不到家了。警情就是命令，民警孔存磊、程俊博接警后迅速出警，到达现场后经了解，热心群众杜先生发现一辆电动三轮车停放在路边，且电动三轮车已经没电，车上坐着一名老人，语言表述不清。民警经与老人交谈得知，老人家住祥符区，今年85岁，自4月29日上午九时许，老人骑电动三轮车到银行取钱后，一整天找不到回家的路。因为夜里空气寒冷加上一天没有进食，老人状态凸显疲惫，虽然配有手机，但一直没和家人取得联系。民警孔存磊打开老人手机，找到了老人家属的电话，并及时和老人家属取得联系。将老人暂时安置在车上，在等候老人家属到来期间，热心群众杜先生和民警细心照料老人，找来饼干和热水供老人食用，以保证老人身体热量。半个多小时后，老人的女儿谷女士驱车赶到现场，谷女士称：其全家人非常焦急，担心年龄大了再出什么事，家里十几个人已经寻找老人一天。经核实身份确认无误后，民警赶快让谷女士将老人接到车上休息，并一再嘱咐谷女士要注意日常对老人生活的照料。谷女士表示：“父亲年龄过大，之所以能够平安无事，要感谢热心的群众和尽职尽责的民警细心照料和守护。”并对民警深夜不辞辛劳，为民服务的举动竖起了大拇指。