为进一步塑造政务大厅对外的良好服务形象，提升服务水平，兰考县政务服务和大数据管理局积极探索督查模式，始终把坚持好、落实好、贯彻好“为群众办好事，让群众好办事”的服务理念作为发展宗旨。

一是采用“换位督导”模式，随机抽取1-2名单位窗口负责人，参与现场查岗，亲自督导本窗口人员的工作纪律，实现服务窗口之间互查、互提、互整改。

二是合理设置督查深度，结合每月巡视结果，及时跟进督导深度，先后由工号、空岗督查转向坐姿、服务态度等深层次督查，提升窗口人员工作的精气神。

三是善用督查时段，采用不定时、不定点的督查方式，从监控室深入到大厅窗口，对窗口工作人员的苗头性、倾向性问题及时纠正制止，对屡教不改者，进行批评教育；并将结果作为懒政怠政的典范进行教育，持之以恒，努力让来办事的群众感受到“政府”的温暖。每天坚持两次不定时督查，截至目前，已下发各类通报共计54期，取得了较好的监督效果。