近日，兰考县税务局持续深化“枫桥式办税服务厅”建设成果创新运用，综合统筹“一厅一示范”、“一厅一名片”等创建活动开展要求，率先作为河南省税务局五个示范点之一推动落实办税服务厅转型升级，绘就便民办税新图景。

一是强化政策宣传。一体推进“宣传引导、远程指导、政策辅导”。常态化开展“纳税人学堂”、“云税直播”等新媒体政策宣传；精细化落实征纳互动”、“呼叫中心”等新介质税费服务；长效化推进“靶向施策”、“精准滴灌”等新形式综合辅导，进一步推动“便民办税春风行动”、“春雨润苗”专项行动走深走实，在“你来我往”的谈心交心中把政策宣讲到位，描绘助企惠民暖色。

二是全面统筹资源。依托“兰税智荟运营中心”建设，统筹各类服务资源，综合调动各区服务力量，搭建以“24小时慧办区”“综合业务速办区”为2个驱动、以“有疑必释咨询应答”“简事快办辅助办理”“难事易办快反调处”为3个平台的一体化税费服务新体系。在“全心全意”的纳税服务中把质效提升到位，增添便捷高效亮色。

三是高效化解争议。建立税务司法协作机制，设立税费争议调解室，成立税费争议调解小组，组建“3+N”争议调解专家团，创新“四倾”矛盾化解工作法，一站调处彰显干事业的拼劲，重大复杂争议转交“3+N”团队，组织公职律师长期驻厅，从源头化解税费争议，在“有商有量”的交流实干中把争议化解到位，彰显尽心尽情本色。

下一步，兰考县税务局将持续聚焦落实精细化辅导理念、个性化服务动线、权益性保护体验，不断创新服务方式，优化办税缴费体验，提高税费服务质效，持续为兰考县域营商环境优化、经济高质量发展贡献税务力量。