兰考县政务服务和大数据管理局持续深化“放管服效”改革，聚焦企业和群众办事“难点”“痛点”“堵点”，以“增强服务力度、校准服务精度、拓宽服务维度、延伸服务广度、提升服务温度”为目标，全面提升政务服务质量。

“综合窗口+特色专窗”。在统一设置“无差别综合窗口”的基础上，因地制宜增设“特色服务窗口”，如在“万人助万企服务窗口”、“政策兑现窗口”，为企业提供政策咨询、业务受理、资料收集等服务，努力营造“亲商、重商、安商、扶商、护商”的浓厚氛围。

“固定代办+移动代办”。统一代办流程，建立健全综合窗口“问事、受理、代办、回复、建档“代办机制，平均每月为企业和群众提供5000余次帮办代办服务，如投资项目备案、用地规划许可、竣工验收备案、老年公交卡代办、养老保险验证、医保缴费、高龄津贴认证等与企业及民生密切相关的便民利企服务。建立特殊困难群众花名册，针对残疾人、老年人以及有困难的群众上门开展“保姆式”帮代办，让群众“零跑路”办成事。

“线下办+网上办”。以“一件事一次办”改革为契机，依托兰事办“一件事一次办”模块，一次性受理水电气暖报装、企业职工退休、开酒店、开月子中心等60个套餐式场景服务，同步实现结婚证、户口簿、身份证、社会保障卡、不动产证等电子证照的发放，办理时限减少75%以上。依托“e窗通”审批系统，积极推动电子证照调用场景多元化，数字赋能让信息多跑路、群众少跑腿。截至目前“一件事一次办”套餐式服务办件量达3.3万余件。