兰阳街道强化主动服务意识，进一步打造高效、便捷、有序的营商环境，为企业高质量发展保驾护航。

一是优化“标准化”建设。在现有基础上继续推进优化营商环境标准化建设工作，统筹推进街道优化营商环境标准化建设工作，由街道分管领导牵头推进，定期开展座谈交流会，梳理已有国家标准、行业标准，加深了对标准化工作的理解，将营商环境标准化建设过程中形成的先进理念、方法和措施进行总结，搭建一套符合结构科学的标准体系，建立科学合理、指向明确的营商环境优化长效工作机制，形成“统一管理、分工负责”的标准化工作良好格局。

二是优化“便民化”建设。规范街道便民服务中心和社区（村）便民服务中心的建设和运行，耐心听取企业和群众对服务工作的相关意见和建议，让问题和诉求直接被反映，现场解答群众提出的相关问题，实行一次性告知制，主动提供周到、细致、热情的服务，并向办事群众宣传了审批制度改革、优化营商环境的相关政策措施，为群众提供缴费、证明、查询、中介等便民服务，推动政务服务向基层延伸，打通企业群众办事“最后一公里”。

三是优化“透明化”建设。提高政策的可预期性和透明度，把办理的条件、流程、材料及注意事项张贴公开，方便企业群众查阅参照，帮助企业与办事群众对办事流程一目了然，明确专人负责信息更新与维护，并建立主要领导、分管领导审核管理机制，确保政务公开信息全面、准确，同时广泛接受群众监督，对损害营商环境和事件办理不到位的问题，实行交办制和限时办结制，让事件办理更加高效、更加便利、更加迅速，营造更加稳定、公平、透明的发展环境。

截至目前，共收集小微企业、个体工商户意见问题38个，办结率92%，满意率91%。