一、快速响应，搭建纠纷调解“绿色通道”

3月底，我单位接报某家居企业因经营困难存在大规模待岗、轮休现象，且待岗期间无最低工资保障，涉及人员达80余人。接案后立即启动重大集体争议应急预案，成立由仲裁院、劳动监察、工会组成的专项工作组，24小时内完成员工代表约谈、企业负责人传唤及证据材料固定。通过“流动仲裁庭”在企业所在园区设立现场受理点，实现全案“当日立案、次日排期”。针对员工群体中存在的恐慌情绪，组织2名调解员驻点开展政策解读，发放《维权指引手册》100余份，有效稳定事态发展。

二、多方协同，构建争议化解“立体网络”

建立“人社+司法+属地”三级联动机制：仲裁院主导调解程序，联合法院提前介入司法确认；属地街道组织法律顾问团队为劳资双方提供专业咨询。联合经开区从企业发展角度，帮助企业分析稳定员工队伍对企业未来发展的重要性，引导企业正确处理经营困难与员工权益保障的关系。双方达成一致调解意见，即企业对劳动者一次性支付相应的经济补偿，并配合劳动者办理失业保险相关事宜，双方互不再追究对方的其他法律责任。

三、长效固本，织密权益保障“防护体系”

案件办结后启动“三个一”跟踪服务：开展一次全员回访，建立劳动争议预警台账；组织一场“送法进企”活动，对企业中层以上管理人员进行劳动法规专题培训；印发《企业用工合规指引》400册，指导完善用人管理制度。后续将同步启动为期三个月的家居业领域专项排查，检查企业，约谈负责人，督促整改用工问题。通过“以案释法”形成“解决一案、警示一片”的示范效应。

本案通过“前端预警+中端调解+后端治理”的全链条处置模式，实现劳资纠纷化解周期压缩60%，调解成功率提升至99%。下一步将持续完善“监察仲裁一体化”机制，切实维护劳动关系和谐稳定。